언론사의 온라인 미디어의 실패

언론사가 운영하는 온라인 미디어가 포털 뉴스 채널의 CP로 전락한지 꽤 오랜시간이 지난 것 같습니다.
그리고 인터넷에 혜성처럼 등장하는 뉴미디어를 보고 있자면 언론사의 온라인 미디어의 역할과 영향력이 약화될 수 밖에 없다고 생각합니다. 최근 언론사들의 행태를 보고 있노라면 당연한 결과이자 수순입니다.
물론 언론사의 온라인 미디어들이 급변하는 인터넷 시장에서 그냥 손가락만 빨고 있었던 것은 아닙니다. 이런 저런 시도를 많이 했지만 과연 온라인 미디어가 제공했던 온라인 서비스 중에서 성공했던 서비스가 있는지 여쭤보고 싶을 정도로 저는 기억이 나지 않네요. ^^;;
포털에 편집권을 빼앗긴 이후에도 과거 아성을 회복할 수 있는 기회는 여러 차례 있었다고 생각하는데 결국 이 기회를 언론사의 온라인 미디어들은 제대로 살리기는 커녕 시장의 요구에 형식적으로 대응을 하지 않았나 싶습니다.

언론사의 온라인미디어의 실패와 관련하여 언론의 가치 중립성, 광고, 그리고 댓글 시스템을 가지고 왜 실패할 수 밖에 없었는지 이야기를 하고자 합니다.

언론이란 가치 중립적이어야 합니다. 가치 중립적인 기사를 제공해야 다양한 의견을 가진 사람들이 기사를 보고 자신의 의견과 가치를 이야기하려고 할 것입니다. 언론이 편향성을 띄는 순간 논조와 맞지 않는 뉴스 소비자들은 떠나게 될 것이 분명하기 때문입니다. 가치 중립적인 기사의 댓글에서 다양한 의견을 가진 사용자들이 의견을 나눌 때 건전한 미디어로서의 기능을 다하는 것이라고 생각합니다. 하지만 국내 어떠한 미디어가 정부와 기업으로부터 가치 중립적이라고 이야기할 수 있습니까?!?! 때문에 포털과 새로운 뉴미디어로 사용자들이 이동하는 것은 자연스러운 현상이 아닌가 싶습니다. 그런데 포털 또한 기존 언론사 미디어의 잘못된 전철을 밟아가고 있는 것은 아닌지 우려스럽네요.
이제라도 가치 중립적인 기사를 쓰려고 노력을 해야 수명을 조금이나마 연장시킬 수 있을 것이라고 생각합니다.

언론사의 온라인 미디어는 미디어의 기능을 상실한지 오래입니다.
어느 순간 포털 뉴스 채널의 CP사로 전락해버렸지요. 모든 사용자들은 포털에서 뉴스를 소비하고 포털의 댓글 등을 통해서 담론을 나눕니다. 컨텐츠의 소비와 확산이 온라인 미디어를 통해서 이루어 지는 것이 아니라 포털을 통해서 이루어지고 있는 것입니다. 언론사의 온라인 미디어의 댓글을 보면 온통 스팸글만 가득 담겨 있으며 이 또한 관리가 제대로 이루어지지 않고 있습니다.
포털에서 링크를 통해서 온라인 미디어에 방문을 하였습니다. 기사를 보고 댓글을 달고 싶지만 회원가입을 하고 로그인을 해야하는 건 참으로 번거로운 일이 아닐 수 없습니다. 댓글 하나 달기 위해서 회원가입이라니... 게다가 서로 의견을 주고 받아야 하는데 상단에 떡 하니 음란 또는 대출, 도박 스팸글이 등록되어 있습니다. 누가 온라인 미디어의 댓글에 댓글을 달려고 할까요?!?!
때문에 빽스페이스를 누르고 다시 포털로 이동해서 댓글을 작성하던지 그것도 아니면 띄워놓은 트위터 등을 통해서 의견과 함께 링크를 공유합니다.
온라인 미디어가 지금과 같다면 앞으로는 트위터와 같은 미디어적인 속성이 강한 마이크로 블로그 등의 소셜미디어 서비스에 그 아성과 자리를 빼앗길 수 밖에 없습니다.
지금이라도 기존 댓글 기능을 제거하고 수많은 SNS를 연동한 소셜 댓글을 적용해야만 단순히 기사만 소비하는게 아니라 언론사의 온라인 미디어가 제공하는 기사 하단에서도 수많은 담론이 오고 가고 그 담론을 통해서 다시 해당 기사를 확산시킬 수 있는 선순환 구조를 만들 수 있는 있을 것입니다.
지금 당장 기사 하단에 소셜 댓글을 적용하고 작성한 기자의 메일 주소가 아닌 실시간 대화와 소통이 가능한 트위터 주소를 올려놓아 기자와 해당 기사를 소비한 사용자들이 자유롭게 소통할 수 있는 구조를 만드시길 바랍니다. 트위터 RT버튼이나 미투데이 기사 전달 버튼, RSS 구독 버튼 정도를 만들어놓고 소셜미디어를 잘 활용하고 있는 미디어라고 자랑하시지는 않겠지요.

앞서 한차례 온라인 미디어의 광고 문제를 지적했던 적이 있습니다. 
2010/01/29 - [ITechnology™] - 사이트에 지나친 광고 노출, 이젠 지양해야 하지 않겠습니까?!?!

모든 온라인 매체들이 그러하듯 온라인 미디어들도 광고 매출을 주수익원으로 하고 있습니다. 하지만 온라인 미디어들의 지나친 경쟁과 자기 살을 깎아먹는 듯한 지나친 광고 도배로 인하여 온라인 미디어의 브랜드 가치가 하락하고 브랜드 가치가 하락하자 높은 광고 비용을 지급하는 브랜드들이 광고를 서서히 줄여가고 결국 광고 단가가 낮은 CPA, CPC광고만 남게 되는 악순환이 반복되는 것 같습니다. 현재 언론사의 온라인 미디어에 접속을 하면 광고 단가가 높은 브랜드 광고는 찾아보기 힘들고 온통 CPC, CPA의 쇼핑몰이나 보험, 대출, 다이어트 광고만 덕지 덕지 도배되어 있는 것을 보게 됩니다. 과연 이 사이트가 사용자에게 뉴스 컨텐츠를 제공하고자 만든 사이트인지 아니면 수익만을 목적으로 하는 광고판인지 구분하기도 힘들 뿐더러 10대 이하의 아이들이 눈뜨고 쳐다보기도 민망한 배너 소재들이 반짝반짝 거리는 것을 볼 수 있습니다. 
게다가 광고 적용 후 제대로 브라우저 테스트는 하고 있는지도 의문일 정도로 핵심 컨텐츠인 뉴스를 가리며 뜨는 팝업 배너의 클로즈 버튼이 클릭도 되지 않아 뉴스를 볼 수도 없는 경우 있고 배너 끼리 겹쳐 보이는 경우도 있습니다.
광고주가 해당 사이트에 노출되는 광고를 확인하고 다시는 광고를 하고 싶겠습니까?
한 페이지에 20개가 넘는 광고가 노출되고 있고 배너끼리 겹쳐보이거나 클로즈도 눌러지지 않는다면 광고주가 해당 사이트에 브랜딩 광고를 하겠습니까?!?! 이러니 계속 광고 단가가 낮고 사이트의 퀄리티를 저해하는 CPC, CPA 광고만 도배할 수 밖에 없게 되는 것입니다.
당장의 눈앞의 이득만을 쫒지 말고 장기적인 시각에서 광고 정책을 다시금 고려할 필요가 있습니다.
언제쯤 CNN이나 뉴욕타임즈 같은 온라인 미디어를 국내 인터넷에서 볼 수 있을까요?!?! ㅠㅠ

많은 사람들이 국내 언론사들의 행태를 비판하며 그 대안으로 소셜미디어를 적극적으로 활용하고 끌어안고 있습니다.
그렇다고 소셜미디어가 언론사의 역할을 100% 대체하기 어려운 상황에서 언론사들이 스스로 자성하는 목소리가 커지고 이를 통해 국내 온라인 미디어들이 성장할 수 있었으면 하는 바램입니다.
소셜미디어와 관련된 기사만 주구장창 쏟아내지 마시고 언론사도 적극적으로 소셜미디어를 활용하기를 바랍니다.

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