알면 알수록 어려운 서비스 기획 뽀개기!

Posted in Planning // Posted at 2021. 1. 3. 21:00

2021년을 맞아 '알면 알수록 어려운 서비스 기획 뽀개기!' 강의안을 업데이트했습니다.
장표가 가면 갈수록 늘어나네요;;;
여하튼 IT서비스 기획을 공부하시는 분들에게 조금이나마 도움이 되기를 바라며 잘못된 부분이 있다면 말씀 부탁드립니다. 

 

알면 알수록 어려운 서비스 기획 뽀개기! 목차

 

IT서비스 기획자

 

IT서비스 기획자는 잡부인가?
IT서비스 기획자란?

한국형 IT서비스 기획자
서비스 기획자의 위기
서비스 기획이란?
IT서비스 기획자의 역할

R&R마저 기획해야 하는 기획자
IT서비스 기획자에게 필요한 자질과 역량
익숙함을 경계해야 하는 기획자
무능한 IT서비스 기획자라 할지라도

 

상위기획

 

사업계획 또는 전략기획
비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 작성
플라이휠 효과(Flywheel Effect) 발견 및 작성
페르소나(Persona) 찾기
고객 여정 지도(Customer Journey Map) 작성
MVP(Minimum Viable Product)와 PMF(Product Market Fit)

 

과제 1. 비즈니스 모델 캔버스 및 고객 여정 지도 작성하기


정책


서비스 기획 시 필요한 지식과 정보
왜 역사와 문화, 생태계를 고려해야 하는가?
서비스 정책 작성
법령 및 직업윤리 교육의 필요성

관련 법령을 모르면...

정책서 작성 방법

과제 2. 정책서 작성하기

 

스토리보드(Wireframe)

 

기획서 작성 시간과 프로젝트 기간과의 상관관계
UI는 연습장에, UX는 프로토타이핑툴에
변동성과 확장성에 대한 고려
독자를 위한 배려
공통 기능(컴포넌트) 가이드 작성
정책과 프로세스, 플로우, 용어에 대한 정의


UI Component


버튼(Button)
버튼(Button)의 종류
버튼 Disable 처리
링크(Link)의 종류
인풋 박스(Input Box)
입력값의 유효성 체크
UX Writing & Microcopy
글자 길이(Length)의 처리
나만의 UI Component
Sample_Front


과제 3. UI 컴포넌트 가이드 작성하기

 

UX in Motion


ETC


프로그래스 인디케이터(Progress Indicator)의 종류
팝업(Pop-up)의 종류
쿠키 vs. 세션 vs. 캐시


Information Architecture


Sample
모바일 이동경로 처리

 

과제4. IA 작성하기

 

회원가입/로그인

 

회원의 종류, 회원가입 절차
회원인증 시 고려사항, 회원인증 방법
약관 및 인증의 종류
개인정보 제 3자 제공 및 취급 위탁의 구분, CI와 DI
로그인 및 비밀번호 찾기 종류
모바일 앱 로그인 시 체크 사항
추가 고려사항
캡챠(CAPTCHA)의 종류

Case_1
Case_2
Case_3
Example

 

과제 5. 회원가입 및 로그인 스토리보드 작성하기

 

배너


웹사이트 배너
모바일 앱 배너
배너 등록 정보

 

 

상품 등록 정보
상품정보제공 고시

 

결제

 

결제 관련 용어
결제 상태 설명
일반 상품 구매 및 결제 플로우
일반 상품 배송 플로우
온라인 강의 구매 및 결제 플로우
공연 상품 구매 및 결제 플로우

 

멤버십(포인트)


포인트 정책 예시


쿠폰

 

쿠폰 발행 및 종류


취소/환불


일반 상품 취소/환불 정책
온라인 강의 취소/환불 정책
공연/세미나/컨퍼런스 취소/환불 정책

 

과제 6. 구매 및 결제 페이지 스토리보드 작성하기

 

관리자

 

어드민 기획시 고려사항
Sample_Admin

 

과제 7. 어드민 Grid 가이드 작성하기

 

QA

 

웹 접근성
다크패턴(Dark Pattens)과 윤리적 디자인

 

SEO/SMO/ASO

 

SEO(Search Engine Optimization)
SMO(Social Media Optimization)

ASO(Appstore Optimization)

 

글로벌 서비스


중국의 서비스 기획
글로벌 서비스 기획 시 고려사항

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'세균무기, 지구별에 흔적을 남기다!' 블로그를 운영하는 세균무기입니다.
법학과 행정학을 전공한 IT서비스 기획자이자 프로덕트 매니저이며, 변방의 한 블로거입니다. IT와 스타트업에 관심이 많으며 여행과 애플 제품, 블랙아이드피스의 음악, 커피를 격하게 애정합니다.


  1. 비트위의나그네

    안녕하세요

    장표 마지막 장에 블로그 운영을 추천해 주셔서 해보려고 합니다

    그런데 블로그 운영을 꾸준히 하기가 어렵습니다. 글을 쓰기 시작하기가 쉽지 않네요
    주제도 뭔가 거창해야 할 것 같고, 또 잘 써야 한다는 부담감이 듭니다ㅜ

    매일 일기를 적을 수도 없고..

    무난하게 시작해 볼 수 있는 주제나 꾸준히 할 수 있는 팁? 이 있다면 알려주세요~

    • Favicon of https://germweapon.tistory.com BlogIcon 세균무기

      저 또한 블로그를 이용한 지가 10년을 훌쩍 넘었음에도 불구하고 여전히 글쓰기가 힘들고 어렵습니다. 게다가 몇 달 정도 글쓰기를 소홀히 하다 다시 쓰려고 하면 그렇게 괴롭고 고역스러울 수가 없습니다;;;

      일단 글 쓰는 습관을 들이고 꾸준히 작성하시는 것이 중요하기 때문에 처음부터 거창하거나 잘 쓰기보다는 일상 속에서 느끼는 배움이나 현재 공부하고 있는 것을 가볍게 쓰면서 글 쓰는 습관을 들이시길 바랍니다.

  2. Favicon of https://navt552.tistory.com BlogIcon 민슐랭가이드

    지구상의 그 어떠한 서비스 기획 콘텐츠보다
    도움이 많이 되었습니다.
    좋은 컨텐츠 정말 감사합니다.

  3. jojo

    정말 이 자료를 무료로 봐도 되는걸까 하면서 열심히 정독했습니다. 좋은 자료 감사드립니다. 선배님 :)
    언젠가 꼭 필드에서 뵙길 바라며 오늘도 열심히 서비스 기획을 하겠습니다!

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