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약관3

이렇게 기획하면 안 돼요! #회원가입 나도 한 IT서비스 기획자로서 완벽한(?) 서비스를 기획하고 싶지만 항상 마음대로 되지 않는다. 이유가 어찌 됐든 간에 자랑스럽기보단 부족하다는 생각에 부끄러울 때가 더 많다. 그만큼 완벽한 서비스를 기획하고 개발하는 것이 어렵다는 것을 잘 알고 있기에 타 서비스의 잘못된 부분을 언급하는 것은 항상 조심스럽다. 남 이야기할 것도 없이 나부터 잘해야 하니까! :( 그럼에도 불구하고 불편을 겪을 사용자와 이로 인해 회원 가입률이 떨어지고 있을 것이 염려되어 한 서비스의 회원가입 페이지에 잘못 기획된 부분을 이야기하고자 한다. 이 글은 비난의 목적이 아니라 개선을 통해 사용자에게 보다 좋은 사용자 경험을 제공했으면 하는 바램으로 작성하는 글임을 밝힌다. 자! 이제 이 서비스가 안내한 것처럼 '참 쉬운 회원가입.. 2020. 3. 18.
카카오톡의 사례로 바라본 이용약관 논란과 문제. 최근 인기를 끌고 있는 스마트폰용 모바일 메신저인 카카오톡이 지난 9월 30일 개인정보취급방침 개정으로 큰 논란을 빚었습니다. 관련 블로깅 : 2010/09/06 - [ITechnology] - 모바일 메신저 비교 : 어떤 모바일 메신저를 사용할까? 논란의 핵심은 1. 카카오톡이 개인정보취급방침을 변경하면서 사전 고지를 하지 않았다는 점과 2. 너무 많은 개인정보를 확대, 수집하는 내용으로 개인정보취급방침을 변경하였다는 점입니다. 그럼 논란을 빚었던 카카오톡의 개인정보취금방침(2010년 9월 30일 개정)을 잠시 살펴보면 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 가. 수집하는 개인정보의 항목 첫째, 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를.. 2010. 10. 8.
고객 우롱하는 KT와 그 나팔수들. 최근 공기업의 무사안일주의와 방만하고 비효율이고 권위적인 과거의 이미지를 탈피하고 아이폰으로 대표되는 변화와 혁신을 주도하며 소셜미디어를 가장 적극적으로 잘 활용하면서 친근한 이미지로 고객에게 어필하고 있는 KT가 고객을 우롱하고 있다는 내용의 기사가 몇몇 언론을 통해 게재되었습니다. 최근의 KT의 행보를 보면서 많은 기업들에게 타의 모범이 되고 있다고 생각하는 1인으로서 불쑥 튀어나오는 이런 기사들과 그에 따른 KT의 반응은 앞서의 행보와 이중적인 태도를 보여주고 있어 과연 과거의 잘못된 관행과 고리를 하루 빨리 싹둑 자를 수 있을지 의문입니다. 2010/03/11 - [Life story™] - KT 홈페이지에 등장한 내 사진!! 2010/07/28 - [ITechnology™] - 이통사의 전자책 .. 2010. 8. 13.