알면 알수록 어려운 서비스 기획 뽀개기!

2021년을 맞아 '알면 알수록 어려운 서비스 기획 뽀개기!' 강의안을 업데이트했습니다.
장표가 가면 갈수록 늘어나네요;;;
여하튼 IT서비스 기획을 공부하시는 분들에게 조금이나마 도움이 되기를 바라며 잘못된 부분이 있다면 말씀 부탁드립니다. 

 

알면 알수록 어려운 서비스 기획 뽀개기! 목차

 

IT서비스 기획자

 

IT서비스 기획자는 잡부인가?
IT서비스 기획자란?

한국형 IT서비스 기획자
서비스 기획자의 위기
서비스 기획이란?
IT서비스 기획자의 역할

R&R마저 기획해야 하는 기획자
IT서비스 기획자에게 필요한 자질과 역량
익숙함을 경계해야 하는 기획자
무능한 IT서비스 기획자라 할지라도

 

상위기획

 

사업계획 또는 전략기획
비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 작성
플라이휠 효과(Flywheel Effect) 발견 및 작성
페르소나(Persona) 찾기
고객 여정 지도(Customer Journey Map) 작성
MVP(Minimum Viable Product)와 PMF(Product Market Fit)

 

과제 1. 비즈니스 모델 캔버스 및 고객 여정 지도 작성하기

정책

서비스 기획 시 필요한 지식과 정보
왜 역사와 문화, 생태계를 고려해야 하는가?
서비스 정책 작성
법령 및 직업윤리 교육의 필요성

관련 법령을 모르면...

정책서 작성 방법

과제 2. 정책서 작성하기

 

스토리보드(Wireframe)

 

기획서 작성 시간과 프로젝트 기간과의 상관관계
UI는 연습장에, UX는 프로토타이핑툴에
변동성과 확장성에 대한 고려
독자를 위한 배려
공통 기능(컴포넌트) 가이드 작성
정책과 프로세스, 플로우, 용어에 대한 정의

UI Component

버튼(Button)
버튼(Button)의 종류
버튼 Disable 처리
링크(Link)의 종류
인풋 박스(Input Box)
입력값의 유효성 체크
UX Writing & Microcopy
글자 길이(Length)의 처리
나만의 UI Component
Sample_Front

과제 3. UI 컴포넌트 가이드 작성하기

 

UX in Motion

ETC

프로그래스 인디케이터(Progress Indicator)의 종류
팝업(Pop-up)의 종류
쿠키 vs. 세션 vs. 캐시

Information Architecture

Sample
모바일 이동경로 처리

 

과제4. IA 작성하기

 

회원가입/로그인

 

회원의 종류, 회원가입 절차
회원인증 시 고려사항, 회원인증 방법
약관 및 인증의 종류
개인정보 제 3자 제공 및 취급 위탁의 구분, CI와 DI
로그인 및 비밀번호 찾기 종류
모바일 앱 로그인 시 체크 사항
추가 고려사항
캡챠(CAPTCHA)의 종류

Case_1
Case_2
Case_3
Example

 

과제 5. 회원가입 및 로그인 스토리보드 작성하기

 

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모바일 앱 배너
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온라인 강의 취소/환불 정책
공연/세미나/컨퍼런스 취소/환불 정책

 

과제 6. 구매 및 결제 페이지 스토리보드 작성하기

 

관리자

 

어드민 기획시 고려사항
Sample_Admin

 

과제 7. 어드민 Grid 가이드 작성하기

 

QA

 

웹 접근성
다크패턴(Dark Pattens)과 윤리적 디자인

 

SEO/SMO/ASO

 

SEO(Search Engine Optimization)
SMO(Social Media Optimization)

ASO(Appstore Optimization)

 

글로벌 서비스

중국의 서비스 기획
글로벌 서비스 기획 시 고려사항